De traslados y semanas de espera a firmas en días: Driscoll’s transforma su operación con Mifiel

Un proceso manual que generaba cuellos de botella críticos

Driscoll’s, líder en investigación y desarrollo de semillas de berries de alta calidad, depende de contratos firmados con productores antes de poder entregar las plantas y comenzar la siembra. Este paso es indispensable para formalizar compromisos con los productores y asegurar una planeación de siembras ordenada en un mercado estacional y con alta demanda.

Antes de utilizar Mifiel, Sofía, responsable de gestionar estos contratos, debía desplazarse durante horas a las regiones agrícolas de Jalisco para recabar firmas manualmente. Cuando surgían errores en los contratos, como datos incorrectos o ajustes de último minuto, era necesario volver a imprimirlos y coordinar nuevos traslados al campo para recabar nuevamente la firma del productor. En muchos casos, Sofía dependía de los viajes de otras áreas para aprovechar sus visitas a las zonas agrícolas, reduciendo su autonomía y capacidad de reacción ante urgencias. Todo esto generaba cuellos de botella que reducían la ventana óptima de siembra y podían posponer cosechas, afectando ingresos tanto de Driscoll’s como de sus productores.

Confidencialidad sin sacrificar la agilidad operativa

Por políticas internas, Driscoll’s debía garantizar que la información contenida en sus contratos con productores se mantuviera confidencial y no fuera compartida con terceros, incluidos sus propios proveedores tecnológicos. Normalmente, cumplir con este nivel de confidencialidad requiere soluciones on-premise complejas y costosas que suelen ralentizar la puesta en marcha.

Con Mifiel, Driscoll’s encontró una solución llave en mano que les permitió comenzar a firmar de inmediato, sin tiempos de espera ni implementaciones técnicas que interrumpieran su ritmo de trabajo. Gracias al proceso de firma privada, que cifra los documentos de origen antes de subirlos a la nube, Driscoll’s pudo mantener el control total sobre su información sensible sin necesidad de implementar ni mantener infraestructura propia, evitando desviar recursos y enfoque de las partes más importantes de su operación.

Lo que se esperaba como complejo, resultó sencillo para los firmantes

Dado que funcionalidades como el cifrado de extremo a extremo suelen percibirse como complejas para los usuarios, existía la preocupación de que firmar estos documentos resultara complicado para los productores, especialmente considerando que muchos tienen una familiaridad limitada con herramientas tecnológicas.

Sin embargo, la experiencia demostró lo contrario: el proceso de firma resultó tan simple que Driscoll’s logró tener uno de los tiempos promedio de firma más rápidos entre nuestros clientes. Gracias al diseño enfocado en la usabilidad de Mifiel y al apoyo de materiales de capacitación compartidos (tutoriales y guías prácticas), los productores pudieron adoptar el proceso de firma electrónica rápidamente sin fricciones.

Resultados: agilidad operativa y control sin sacrificar la confidencialidad

Con Mifiel, Driscoll’s eliminó la necesidad de traslados para recabar firmas, reduciendo tiempos de gestión de contratos de hasta tres semanas a menos de una.

Hoy, gestiona miles de firmas electrónicas, asegurando que sus procesos críticos se completen de forma ágil y ordenada, mientras protege la confidencialidad de su información más sensible. Así, Driscoll’s ha logrado escalar su operación agrícola sin sacrificar sus estándares de excelencia ni el control sobre sus procesos.