PASE digitaliza su activación empresarial con seguridad de nivel financiero

Un proceso de contratación complejo que requería digitalizarse

PASE ofrece servicios de telepeaje en carreteras, autopistas urbanas y estacionamientos a personas y empresas en todo el país. Al iniciar una relación comercial con clientes empresariales, es necesario firmar distintos documentos, como autorizaciones para consulta en buró de crédito, contratos de domiciliación de pago, pólizas de garantía y contratos de prestación de servicios, entre otros. Si no se gestiona de forma ordenada y eficiente, esta carga documental puede generar fricción en un punto crítico de la experiencia del cliente.
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Firma electrónica con bóveda cifrada: seguridad sin fricciones técnicas
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‍‍‍Dado que estos contratos incluyen información sensible, PASE necesitaba implementar medidas de seguridad robustas desde el inicio del proceso de firma, siguiendo una política interna preventiva alineada con las mejores prácticas del sector financiero. Además, con clientes ubicados en distintas regiones del país, el proceso debía ser completamente digital para mantener la eficiencia operativa.

Para resolver este reto, PASE implementó la plataforma de Mifiel con su funcionalidad de bóveda cifrada. Esta tecnología permite firmar documentos mediante encriptación punto a punto, garantizando su protección durante todo el proceso. Incluso Mifiel, como proveedor, no puede acceder al contenido de los archivos.

Una solución llave en mano que agilizó la operación desde el primer día
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‍Al ser una solución llave en mano, PASE pudo implementar Mifiel inmediatamente en sus procesos sin necesidad de programación.

Esta misma simplicidad se extendió a la experiencia de los firmantes también. A pesar del alto nivel de seguridad ofrecido por el uso de encriptación punto a punto, no requirió conocimientos técnicos ni pasos complejos por parte de los usuarios. Esto permitió que los clientes de PASE se adaptaran al nuevo método de firma sin curva de aprendizaje.

De este modo, PASE logró proteger la información sensible de sus contratos sin complicar ni su implementación interna ni la experiencia de sus usuarios.

Resultados visibles desde el primer mes
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A solo un mes de haber contratado la plataforma, PASE ya estaba firmando activamente documentos en Mifiel. Desde entonces, el proceso de firma de los contratos empresariales —que antes se extendía varios días por pasos manuales— ahora se completa, en su mayoría, en tan solo un día. Esto ha acelerado de forma significativa la activación de sus servicios, manteniendo altos estándares de seguridad y una experiencia ágil para el cliente.