Cómo Volvo Eliminó los Riesgos Legales y Mejoró su Proceso de Firma con Mifiel

Volvo Cars México, filial de la reconocida marca automotriz sueca, gestiona relaciones comerciales complejas a través de una red de distribuidores en todo el país. Cada ciclo comercial implica la firma de contratos de alto valor —desde compraventa de vehículos hasta renovaciones anuales clave—, por lo que la solidez jurídica y el control operativo son fundamentales para proteger su negocio.

En ese momento, el proceso de firma era el eslabón débil en una operación compleja, ya que Volvo gestionaba sus contratos a través de una plataforma de firma electrónica que no ofrecía las garantías legales necesarias. El riesgo era claro: si alguno de estos contratos llegaba a juicio, la plataforma que utilizaban, al no cumplir con la regulación mexicana, presentaría el riesgo de que los contratos no fueran exigibles, exponiéndolos a grandes sumas de pérdidas.
‍
Una solución con respaldo legal y control del proceso
‍
‍‍‍Con la renovación anual de contratos acercándose, Volvo enfrentaba la urgente necesidad de migrar a una nueva plataforma de firma para evitar repetir otro ciclo sin la protección jurídica adecuada. En ese contexto, Volvo recurrió a Mifiel con un objetivo claro: firmar todos sus contratos con firma electrónica avanzada (e.firma), que ofrece una garantía de no repudio, asegurando que quienes firman no puedan negar su firma.

Lo más impresionante fue la velocidad con la que Volvo pudo ponerse en marcha: en menos de una semana, Mifiel estaba completamente integrado en sus procesos y su equipo ya estaba operando con la nueva plataforma. Así, en cuestión de días, lograron hacer sus contratos a prueba de disputas legales, asegurando su validez jurídica y protegiéndolos contra posibles conflictos legales.

Workflows que alinean el proceso a sus políticas internas
‍
Pero la necesidad iba más allá de lo legal. El equipo también buscaba tener un mayor control interno sobre su proceso de firma. Para cumplir con sus políticas internas, el acceso a los documentos se limitó al despacho jurídico, encargado de revisarlos, y a los representantes legales de Volvo y del distribuidor, responsables de firmarlos.

‍Gracias a la funcionalidad de workflows, Volvo estructuró un proceso de firma claro, seguro y alineado con su operación. Hoy, cada contrato pasa primero por la revisión y el Vo.Bo. jurídico, y luego se envía para firma por parte de los representantes legales. El orden del proceso se define desde el inicio, y la plataforma garantiza que cada paso se realice en la secuencia correcta, sin requerir intervención manual.

Este cambio transformó su operación: se eliminaron ambigüedades sobre responsabilidades, se redujeron los errores y se logró trazabilidad completa en cada etapa. Lo que antes representaba un riesgo operativo y legal, hoy es un proceso estructurado, confiable y ágil.

Un nuevo estándar para la gestión de contratos
‍
Al implementar la firma electrónica de Mifiel, Volvo no solo protegió sus contratos de disputas legales, sino que también transformó su proceso operativo, garantizando un flujo de trabajo más eficiente y conforme a sus estrictas políticas internas. 

Hoy, la firma electrónica ya no es un punto débil, sino un pilar fundamental en la operación de Volvo, ofreciendo la seguridad jurídica que necesitan para seguir creciendo y protegiendo su negocio con confianza.